ALPHA SECURE ORBENK
Alpha Secure Moderniza a Gestão com o SAC (trocar por Orbenk)
CASE DE SUCESSO
PERFORMANCELAB + ALPHA SECURE ORBENK
A Alpha Secure tem se destacado na gestão eficiente de suas operações com o SAC da Performancelab como ferramenta central para registrar e tratar queixas de clientes e colaboradores. Com uma abordagem estruturada e digitalizada, a empresa garante agilidade na comunicação, resolução eficiente de não conformidades e total rastreabilidade dos processos internos.
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FRASE ALPHA SECURE ORBENK
USO DO PERFORMANCELAB
Através da abertura de chamadas pelo Solicitante Fácil, cada consulta é direcionada para equipes especializadas, garantindo um fluxo organizado e otimizado. O tempo de backoffice e departamentos acompanha e trata cada caso, garantindo que as não conformidades sejam resolvidas rapidamente e que os clientes recebam feedbacks claros e dentro do prazo.
Além disso, a Alpha Secure também aprimorou a supervisão remota, contando com seis profissionais por turno para realizar inspeções nos postos de serviço, verificando desde avaliação pessoal e uniforme até questões de pagamento e benefícios. Esse acompanhamento detalhado permite um suporte mais próximo aos colaboradores e um atendimento mais eficiente aos clientes.
Outro diferencial do uso da plataforma é o controle completo do processo de abertura de vagas através do Solicita Fácil, acompanhando desde a solicitação e aprovação até o recrutamento, contratação e disponibilização do novo colaborador ao posto de trabalho.