Na era da transformação digital, a otimização de processos é essencial para garantir eficiência e qualidade na operação de serviços recorrentes. Uma ferramenta que tem se destacado nesse cenário é a plataforma Performancelab, um software projetado para trazer eficiência e agilidade no registro de ocorrências, eventos e não conformidades.

Registro de ocorrências e não conformidades em tempo real

Uma das características fundamentais da plataforma de gestão da Performancelab é a possibilidade da equipe de campo registrar as ocorrências nas inspeções de forma instantânea, com um simples smartphone ou tablet. O antigo método de preenchimento manual de formulários é substituído por um processo ágil e eficiente. Isso não apenas economiza tempo, mas também elimina erros e garante a precisão das informações registradas.

A plataforma possibilita o registro de não conformidades de maneira direta, as quais são automaticamente encaminhadas em tempo real para a retaguarda operacional. Essas informações são direcionadas para os responsáveis, estabelecendo um fluxo claro de comunicação e ação. Isso é especialmente importante para a gestão de contratos e jornadas operacionais na prestação de serviços.

Gestão inteligente de não conformidades

No módulo dedicado ao gerenciamento de não conformidades, as ocorrências são centralizadas e categorizadas, permitindo um acompanhamento eficaz e sistemático. A plataforma estabelece SLAs (Acordos de Nível de Serviço), garantindo que as não conformidades sejam tratadas dentro de prazos específicos.

A atribuição de responsabilidades e a definição clara das etapas do processo ocorrem de maneira automatizada, graças ao workflow integrado. Isso elimina a confusão e o retrabalho, pois cada envolvido sabe exatamente quais são suas tarefas e quando devem ser executadas.

Superando desafios antigos

A transição da abordagem manual para a plataforma Performancelab resolve uma série de problemas que historicamente afetam o registro e gerenciamento de ocorrências, como:

• Registro eficiente: a possibilidade de registrar ocorrências de forma rápida assim que são identificadas, eliminando a demora associada aos formulários manuais.

• Confidencialidade garantida: o controle total de acesso e o registro seguro das informações asseguram a confidencialidade dos dados sensíveis.

• Padronização do processo: a plataforma implementa um fluxo padronizado para lidar com as não conformidades, eliminando a falta de padronização que anteriormente prejudicava o processo de sindicância.

Benefícios trazidos pela plataforma Performancelab:

• Segurança dos dados: o acesso controlado garante que informações estejam protegidas, atendendo aos requisitos de privacidade.

• Relatórios abrangentes: todas as informações coletadas são consolidadas em relatórios padronizados, facilitando a análise e tomada de decisões.

• Aprovação simplificada: os relatórios finais passam pela liderança (gestor/supervisor), assegurando que todas as etapas sejam cumpridas e validadas.

“A plataforma não apenas moderniza a forma como lidamos com o registro de ocorrências, eventos e não conformidades, mas também eleva a qualidade e eficiência da gestão operacional como um todo. Ao eliminar processos manuais demorados e introduzir uma abordagem automatizada e ágil, a Performancelab se firma no mercado como fornecedora de uma ferramenta indispensável na busca pela excelência operacional”, falou Fernando Só, CEO da Performancelab.