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Migração completa de processos em papel para ambiente 100% digital
Padronize os processos e tenha uma previsibilidade na sua operação
Fidelize seu cliente atendendo o SLA contratado
O aprendizado dos números operacionais proporciona economia
Projetado para controlar, medir e gerenciar as atividades dos supervisores, em suas visitas aos clientes ou mesmo em suas rotinas internas na operação ou produção. Tudo padronizado por meio de checklists customizáveis.
Formulários desenhados para receber anotações padronizadas sobre incidentes com perdas ou não, ou mesmo para aqueles classificados como prevenções. Ferramenta imprescindível para o gerenciamento e desempenho das atividades de gestão de riscos.
Módulo para o gerenciamento das não conformidades registradas nos contratos, em jornadas operacionais da prestação de serviços. Remetidas em tempo real para a retaguarda operacional, com o estabelecimento de SLAs e direcionadas para os responsáveis pelos atendimentos e acompanhamento das soluções.
O FieldLab é o módulo da plataforma para controle e gerenciamento da disponibilidade de equipamentos instalados em clientes, da prestação de serviços de manutenções corretivas, preventivas e preditivas, e do desempenho das equipes engajadas nestas tarefas. Proporciona o controle e a localização dos equipamentos, disponibiliza histórico de intervenções, atribui o melhor recurso técnico para cada atividade, controla os SLAs de atendimentos por locais e equipamentos e apresenta a disponibilidade do parque instalado.
Projetado para controlar, em tempo real, apoiado pela web, as atividades de rondas desempenhadas pelos colaboradores em seus postos de serviços. Permite, além do registro dos locais, anotar as não conformidades ao longo do trajeto e receber intervenções online da central de monitoramento ou do supervisor, nas falhas de ronda.
O FireLab foi projetado para gerenciar e controlar as inspeções periódicas nos sistemas de prevenção e combate a incêndios. Utilizado para a gestão do risco de incêndio, controlar validades dos documentos legais e gerar relatórios exigidos pelo Corpo de Bombeiros.
O módulo SAC do Performancelab é uma funcionalidade que tem como objetivo ajudar o prestador de serviços a gerenciar e solucionar os problemas e dúvidas dos seus clientes. Permite analisar as interações com os seus clientes, incluindo o tempo de resposta, a satisfação dos clientes, o cumprimento dos SLAs e outros indicadores importantes, incluindo o desempenho e atuação de seus colaboradores alocados nesses clientes.
Módulo desenhado para concentrar as demandas vindas dos clientes num único painel e com SLAs de atendimento definidos. O Solicita Fácil permite projetar formulários customizados para diferentes necessidades e com o preenchimento é estabelecido uma ótima fonte de coleta de informações para a organização, vindas tanto de públicos internos como de clientes externos.
O Módulo BI do Performancelab foi projetado para concentrar, no formato de relatórios analíticos e dashboards interativos, os dados coletados nas frentes operacionais, transformados em informações e disponibilizados “on demand”.
Conceito que faz parte da metodologia da Performancelab, utilizada na customização de suas soluções e melhor atendimento a seus clientes. Usa diferentes tecnologias, processos e técnicas para coletar, integrar, analisar e agir sobre informações para apoiar a tomada de decisões “on demand”, no dia a dia da operação. Propicia o aumento da capacidade na tomada de decisões e a eficiência em atividades operacionais dos serviços.
Temos um time de especialistas altamente qualificado para atendê-lo e empenhados em trazer as melhores soluções para o seu negócio.
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